Automatisch gaat het beter
Allerlei factoren kunnen de groei van succesvolle bedrijven op een gegeven moment belemmeren. Denk aan dure en arbeidsintensieve processen die de capaciteit en opbrengst beperken, hoge foutmarges, lange doorlooptijden van orders of een personeelstekort. Automatiseringssoftware kan volgens Casper de Geus, eigenaar van Webenable, bedrijven uit zo’n impasse halen. “Automatiseren is tegenwoordig noodzakelijk om concurrerend te blijven. Als je het goed doet, kun je zelfs voorop gaan lopen. Wie eenmaal ziet wat automatiseringssoftware voor zijn of haar bedrijf kan doen, zal steeds nieuwe mogelijkheden ontdekken en die willen implementeren.”
In 2005 startte Casper met Webenable en in 2017 sloten zijn compagnons Henk Mollema en Jeroen Mimpen zich aan. Het bedrijf groeide organisch tot een team van twaalf mensen. “Al onze softwareontwikkelaars zijn seniors, ze werken uiterst secuur en weten precies wat ze doen. Dat moet, want ondernemers vertrouwen ons de automatisering van hun coreprocessen toe. We gaan met deze verantwoordelijkheid niet lichtzinnig om. Onze complete bedrijfsvoering is erop gebaseerd hoge kwaliteit en continuïteit te leveren, van ons aannamebeleid tot het traject voor de ISO 27001 standaard voor informatiebeveiliging, waarin we nu zitten.”
Overal is winst te behalen
De dienstverlening van Webenable is vooral geschikt voor bedrijven in markten waarvoor geen gestandaardiseerde softwarepakketten bestaan. Het soort branche maakt daarbij niet uit. “Veel ondernemers denken dat hun bedrijfsprocessen te specifiek zijn om te standaardiseren en automatiseren, maar dat klopt niet. Misschien kan het niet 100 procent, maar altijd wel voor 50 procent of meer. Tijdwinst bij de helft van de werkzaamheden vormt nog steeds een substantieel en nastrevenswaardig rendement. En de ervaring leert dat medewerkers die beschikken over een geautomatiseerd systeem, hun klanten eerder de geautomatiseerde standaardopties zullen adviseren dan het maatwerk.
Standaardorders zijn ten slotte makkelijker en sneller uit te voeren. Dus automatisering werkt ver door in de organisatie, als je het goed doet. Wie bang is dat er banen verloren gaan door efficiëntere processen kan ik geruststellen. Mensen die vrijgespeeld worden, groeien bij al onze klanten tot nu toe altijd met het bedrijf mee naar een andere of volgende functie.”
Beeld zegt meer dan 1000 woorden
Casper nodigt iedereen die zich afvraagt of Webenable bij zijn of haar organisatie past uit voor een vrijblijvende kennismaking. “Na een uurtje koffie drinken hebben we samen echt wel door of Webenable kan helpen.” Wie daarna overweegt om processen te automatiseren, raadt hij aan om een ‘Smartboard sessie’ te doen. “Samen met een delegatie van de klant breng ik de bedrijfsprocessen en automatiseringsmogelijkheden eenduidig en overzichtelijk in beeld op één van onze Smart boards. Ik luister actief, stel vragen ter verduidelijking en teken met veel kleurtjes. Zo creëer ik inzicht in de processen en kan ik, als voormalig softwareontwikkelaar, beoordelen waar automatisering efficiëntie kan brengen. Bijvoorbeeld door de ontwikkeling van een klantportaal waarin klanten een deel van het werk zelf gaan doen, of koppelingen met diverse bestaande systemen zodat medewerkers vanuit één systeem kunnen werken en waarbij er ook veel automatisch op de achtergrond gebeurt. Door alles letterlijk uit te tekenen, zorg ik dat iedereen over hetzelfde praat. Wij garanderen dat de software die we bouwen naadloos aansluit op dit plan. Het is daardoor ook in ons belang deze fase grondig en goed aan te pakken. De kosten van de drie uur durende sessie zijn 999 euro, inclusief een lunch. Daarna kan de ondernemer goed inschatten hoe automatisering door Webenable het bedrijf vooruit kan helpen. De daadwerkelijke uitvoering van de visie doen we natuurlijk het liefst zelf, maar dit is uiteraard niet verplicht.”
Vanuit gelijkwaardigheid
"Wij zijn ons ervan bewust dat het een grote stap is om de backbone van je onderneming in onze handen te leggen. Praktische bezwaren zoals het koppelen met bestaande software, of het terug kunnen vallen op het oude systeem zijn prima op te lossen, maar gevoelsmatig moet het ook kloppen. We communiceren informeel en vanuit gelijkwaardigheid en nemen de tijd voor gesprekken om een relatie op te bouwen. We werken veel voor bedrijven in hoogrisico-sectoren, zoals de financiële dienstverlening. Daar kun je alleen floreren als je softwareontwikkeling, beveiliging, continuïteit en andermans zaken heel serieus neemt. Dat doen we zeker."